Ancona accelera la trasformazione digitale: oltre 200 servizi online per i cittadini

Con nove progetti finanziati dal PNRR, alcuni dei quali ormai già conclusi e a disposizione dei cittadini, il Comune di Ancona entra nella sua fase strutturale di trasformazione digitale, che introduce concretamente la possibilità di accedere on line e in autonomia a molti servizi fondamentali in modo più rapido e meno costoso. Il Comune ha infatti avviato e in parte già realizzato diversi progetti, finanziati con fondi PNRR per un totale di 2,6 milioni di euro, volti a migliorare l’esperienza digitale degli utenti e a facilitare l’accesso ai servizi pubblici eliminando le barriere che ne impediscono la fruizione in modo rapido, semplice ed efficace.

La dichiarazione dell’assessore ai Servizi informatici Antonella Andreoli

“Il numero di servizi attivati e che andremo ad attivare a breve – afferma l’Assessore ai Servizi Informatici Antonella Andreoli – ci introduce concretamente nella dimensione dell’e-government, che migliora l’efficienza, la facilità d’uso, l’accessibilità dei servizi comunali e riduce anche i rischi relativi alla sicurezza. Questo salto di qualità, inoltre, ci colloca di fatto in una rete strutturata e “certificata” con tutte le PA italiane e con le Amministrazioni centrali. E’ proprio con questo percorso di e-governance che il cittadino si colloca al centro di tutti i processi, soprattutto grazie alla interoperabilità delle banche dati, che riduce drasticamente la burocrazia a carico di chi richiede i servizi. Verrà messo, tra l’altro, a disposizione del cittadino un vero e proprio cassetto digitale. Questa è una buona pratica in termini di democrazia digitale che cambierà veramente la vita dei cittadini. Ora su PagoPA e AppIO ai servizi che erano presenti a livello nazionale si aggiungono anche quelli del Comune di Ancona a disposizione di ciascun cittadino, che da giugno avrà anche una piattaforma sul portale istituzionale. Ringrazio il Dirigente e gli uffici per il grande impegno profuso e la collaborazione in questa vera e propria rivoluzione digitale”.

I progetti

I progetti che incideranno maggiormente sulla qualità del rapporto tra il Comune e i cittadini riguardano tre aspetti fondamentali: la possibilità di effettuare la maggior parte dei pagamenti verso il Comune attraverso la piattaforma PagoPa (progetto già completato con l’attivazione di 48 tipi di pagamento), la possibilità di ricevere messaggi informativi, comunicazioni di scadenze o avvisi di pagamento tramite la piattaforma AppIO (progetto già completato con l’attivazione di 24 servizi), l’esperienza del cittadino nei servizi pubblici digitali.

Grazie a questa importante opera di transizione digitale, entro giugno i cittadini di Ancona potranno accedere on line a oltre 200 servizi digitali comunali e fruirne in autonomia, attraverso un nuovo sito comunale e la relativa APP, dove ognuno avrà un’area riservata, un “cassetto personale” in cui troverà tutte le informazioni relative ai servizi on line richiesti e ai pagamenti effettuati nel rispetto delle norme di legge in termini di privacy.

La piattaforma attualmente è in fase di implementazione.

Dal nuovo portale istituzionale si potranno effettuare segnalazioni, prenotazione dei servizi e pagamenti tramite la piattaforma PagoPa.

Oltre all’aggiornamento del portale istituzionale e dei servizi digitali per il cittadino, all’attivazione dei pagamenti tramite PagoPa, e di messaggi sulla piattaforma AppIO, il progetto di transizione digitale del Comune di Ancona riguarderà il completamento della migrazione in cloud delle attuali applicazioni gestionali, l’adeguamento tecnologico della piattaforma SUAP, l’aggiornamento e la messa in sicurezza dei sistemi dell’Ente, l’adesione all’Anagrafe Nazionale dello Stato Civile (ANSC) e l’estensione dei servizi on line disponibili nella piattaforma ANPR.

Il finanziamento più cospicuo (1,5 milioni di euro) è relativo all’aggiornamento e messa in sicurezza dei sistemi dell’Ente. In particolare le azioni previste dal progetto sono finalizzate a irrobustire le infrastrutture e i servizi digitali, oltre che a migliorare le competenze specialistiche necessarie a garantire adeguati livelli di cyber resilienza, elemento fondante per la transizione digitale sicura della Pubblica Amministrazione. Sono previsti, in questo senso, corsi di formazione per tutti i dipendenti dell’Ente sulla sicurezza informatica. Inoltre si prevedono azioni per migliorare la gestione degli incidenti informatici, così da minimizzarne l’impatto e garantire la continuità dei servizi. Per questa Missione è attualmente in corso la redazione del progetto esecutivo e il termine è previsto entro 31 dicembre 2025.

Entro il mese di ottobre 2025, inoltre, con la collaborazione dei servizi demografici, sarà completato il progetto di estensione dell’utilizzo dell’anagrafe nazionale digitale (ANPR) e di adesione all’Anagrafe Nazionale dello Stato Civile (ANSC), che consiste in un archivio informatizzato, integrato con ANPR, che permette di digitalizzare gli atti di stato civile generati dalla registrazione di qualsiasi evento concernente lo stato civile e riguardante la cittadinanza, la nascita, il matrimonio, l’unione civile e la morte. Questo progetto consentirà servizi integrati ed evoluti per semplificare e velocizzare le procedure tra Pubbliche amministrazioni e il cittadino.